A pergunta tem duas metades
Quem pergunta se pode consultar o Serasa de outra pessoa quer saber duas coisas: se a lei deixa e se vale a pena. A primeira se responde com a finalidade; a segunda, com o que o relatório traz e com o que ele não traz.
O devedor que some, o inquilino que vai assinar o contrato, o sócio que pede prazo, o alimentante que diz não ter renda: em todos esses casos o cadastro de crédito diz algo que a pessoa não conta. O que muda de um caso para o outro é a base legal da consulta.
É permitido consultar o Serasa de outra pessoa?
É, quando a consulta tem uma das bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados que dispensam o consentimento do titular. Três delas cobrem quase todos os casos (Lei nº 13.709/2018, art. 7º):
| Base legal | O texto da lei | Exemplos |
|---|---|---|
| Art. 7º, VI | "para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral" | Instruir execução, impugnar gratuidade, localizar o réu para a citação |
| Art. 7º, IX | "quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro", salvo se prevalecerem os direitos e liberdades fundamentais do titular | Conferir com quem se vai fechar negócio a prazo ou assinar um aluguel |
| Art. 7º, X | "para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente" | Cobrar dívida, cobrar pensão, decidir se concede crédito |
O cadastro de crédito, por sua vez, não é segredo. O Código de Defesa do Consumidor considera os bancos de dados e cadastros de consumidores e os serviços de proteção ao crédito entidades de caráter público (CDC, art. 43, § 4º). A própria Serasa vende a consulta do CPF ou CNPJ de terceiro a qualquer pessoa, antes de contratar, prestar ou receber um serviço, segundo a página de ajuda do Serasa Você Consulta.
Os limites vêm da mesma lei. A finalidade tem de ser legítima e informada, e o uso posterior não pode ser incompatível com ela; o dado se limita ao necessário (LGPD, art. 6º, I e III). Quem declara finalidade falsa ou usa o dado para causar dano responde pela reparação (art. 42).
Duas coisas ficam fora de qualquer relatório Serasa vendido a terceiro:
- O histórico do Cadastro Positivo. O acesso a ele depende de autorização específica do cadastrado (Lei nº 12.414/2011, art. 4º, IV, b). O relatório de pendências e protestos é outra coisa.
- Conta bancária e imposto de renda. Saldo, extrato e movimentação são sigilosos (Lei Complementar nº 105/2001), assim como a declaração de imposto. Chegam ao processo só por ordem do juiz.
A regra geral, com todos os outros dados ligados ao CPF, está no guia consultar o CPF de outra pessoa é crime?.
Para que serve o relatório Serasa de outra pessoa
O relatório Serasa responde a perguntas práticas que aparecem antes e durante a cobrança. As mais comuns:
- Onde citar o devedor que sumiu. Os endereços e telefones localizados dão onde tentar a citação. O réu só é considerado em local ignorado ou incerto depois de infrutíferas as tentativas de localização (CPC, art. 256, § 3º), e cada endereço tentado é parte dessa prova.
- Quem mais cobra o devedor. Pendências, protestos e cheques sem fundo mostram a fila de credores e o tamanho do passivo antes de ajuizar ou de indicar bens.
- Quem declara não ter renda. Score, renda presumida, empresas e consultas recentes de instituições financeiras somam elementos para confrontar a declaração de insuficiência na impugnação da gratuidade (CPC, art. 100), ao lado das demais provas.
- O alimentante que esconde a renda. Os alimentos se fixam na proporção dos recursos de quem paga (Código Civil, art. 1.694, § 1º); empresas e consultas de crédito recentes ajudam a dimensioná-los.
- Com quem se vai fechar negócio. Venda a prazo, aluguel, sociedade: o relatório mostra se a outra parte já tem a praça cheia de pendências.
O que aparece no relatório Serasa
O relatório da Patrono é o próprio relatório Serasa, entregue em PDF no layout da Serasa, com o protocolo da consulta. Ele traz:
- Pendências financeiras, Refin e vencidas, com data, credor, valor e contrato;
- Protestos, com cartório, cidade e valor;
- Cheques sem fundo;
- Score, com a chance de inadimplência;
- Renda presumida;
- Participação em empresas;
- Endereços e telefones localizados;
- Consultas recentes ao documento, por segmento;
- Alertas como óbito, pessoa exposta politicamente, imóveis e aeronaves, quando constam.
| Aparece | Não aparece |
|---|---|
| Dívidas negativadas (pendências financeiras) | Dívidas que não foram negativadas nem protestadas |
| Protestos e cheques sem fundo | Saldo, extrato e investimentos (sigilo bancário) |
| Score e renda presumida, como estimativas | Renda comprovada e declaração de imposto de renda |
| Empresas em que a pessoa participa | Histórico do Cadastro Positivo |
| Endereços e telefones dos cadastros | Garantia de que o endereço é o atual |
Duas ressalvas acompanham o relatório e valem para qualquer uso. Endereços e telefones vêm dos cadastros e podem estar desatualizados. O score e a renda presumida são estimativas estatísticas: servem de indício, não de prova de renda.
Quanto custa consultar o Serasa de outra pessoa
Na Patrono, R$ 17,90 no Pix, avulso, sem conta na Serasa e sem mensalidade. O relatório sai na tela e no e-mail, em segundos depois do pagamento.
| Onde | Preço | Como |
|---|---|---|
| Patrono, Consulta Serasa pelo CPF ou CNPJ | R$ 17,90 | Pix, sem conta, com a finalidade declarada; PDF no layout da Serasa |
| Patrono, Bens do devedor + Serasa | R$ 59,90 | Processos, veículos, empresas e vínculo público num PDF, e o Serasa em PDF separado, no mesmo e-mail |
| Serasa Você Consulta | R$ 35,00 a consulta avulsa | Preço informado na página de ajuda da Serasa, conferida em 14/11/2026 |
Para o credor que ainda não sabe o que o devedor tem, o Serasa sozinho mostra a situação de crédito; o relatório Bens do devedor acrescenta o patrimônio que se penhora: processos em que a pessoa pode receber, veículos, empresas e vínculo público. Os caminhos para cada um estão nos guias sobre processos do devedor, empresas no nome do devedor e sites para descobrir bens do devedor.
Como consultar o Serasa de outra pessoa na Patrono
- Digite o CPF ou o CNPJ. Com ou sem pontuação. A consulta nunca parte do nome.
- Escolha a finalidade numa lista fechada: cobrança ou execução de crédito, alimentos, medida cautelar, fraude à execução, avaliação do patrimônio antes de ajuizar, inventário ou partilha, instrução de ação ou defesa, conferência do próprio documento.
- Informe o e-mail e pague o Pix.
- Receba o PDF na tela e no e-mail. O pedido fica registrado com quem consultou, a finalidade e a data.
O titular dos dados tem direito de saber se os seus dados são tratados e de acessá-los (LGPD, art. 18, I e II); na Patrono, ele dispõe de canal próprio. E a consulta pode constar no histórico do documento como simples consulta, que não é anotação negativa.
Limites desta resposta
A licitude depende do caso concreto: da finalidade real, da necessidade do dado e do uso que se faz dele. A base legal autoriza a consulta; não autoriza expor a pessoa, persegui-la ou usar o dado para fim diferente do declarado. O relatório mostra o que o cadastro de crédito registra na data do pedido; a penhora, o bloqueio e a cobrança se pedem no processo, ao juiz.
Fundamentação legal
- Lei nº 13.709/2018 (LGPD), arts. 6º, I e III (finalidade e necessidade), 7º, VI, IX e X (bases legais), 18, I e II (direitos do titular) e 42 (reparação).
- Código de Defesa do Consumidor, art. 43, § 4º (cadastros de consumidores com caráter público).
- Lei nº 12.414/2011, art. 4º, IV, b (Cadastro Positivo, autorização específica).
- Lei Complementar nº 105/2001 (sigilo bancário).
- Código de Processo Civil, arts. 100 (impugnação da gratuidade) e 256, § 3º (réu em local ignorado depois das tentativas de localização).
- Código Civil, art. 1.694, § 1º (alimentos na proporção dos recursos de quem paga).
- Serasa, Você Consulta: como consultar o CPF ou CNPJ de terceiros (preço e público do serviço, conferidos em 14/11/2026).
